MÔ HÌNH CẢI CÁNH HÀNH CHÍNH

Chiều ngày 06/03/2025, UBND xã Mỹ Tân tổ chức Lễ ra mắt mô hình “Hành chính phục vụ - hướng dẫn thủ tục hành chính trực tuyến tại nhà qua mã QR-Code trên địa bàn xã Mỹ Tân năm 2025”.

Ủy ban nhân dân xã tổ chức thực hiện mô hình Hành chính phục vụ - hướng dẫn thủ tục hành chính trực tuyến tại nhà qua mã QR-Code trên địa bàn xã Mỹ Tân năm 2025 giúp cho người dân có thể nhận được sự hỗ trợ ngay lập tức từ công chức chuyên môn qua Zalo mà không cần lo lắng về thời gian hành chính.

 Quang cảnh buổi ra mắt mô hình

Quy trình hổ trợ trực tuyến thủ thục hành chính tại nhà qua mã QR-Code:

1. Quét mã QR-Code : Người dân sử dụng điện thoại di động quét mã QR-Code do UBND khởi tạo. Mã QR này sẽ liên kết đến nhóm Zalo của xã để tiếp nhận thông tin thủ tục hành chính.

 2. Tham gia nhóm Zalo “Mỹ Tân-Hướng dẫn TTHC”: Sau khi quét mã QR, người dân sẽ tham gia vào nhóm Zalo “Mỹ Tân-Hướng dẫn TTHC” được tạo sẵn. Tại đây, các công chức, cán bộ phụ trách thủ tục hành chính sẽ hỗ trợ người dân một cách trực tiếp và nhanh chóng.

3. Tiếp nhận yêu cầu và tư vấn: Người dân gửi yêu cầu hoặc câu hỏi về các thủ tục hành chính qua nhóm Zalo “Mỹ Tân-Hướng dẫn TTHC”. Công chức chuyên môn sẽ tiếp nhận thông tin và tư vấn về TTHC liên quan đến yêu cầu của người dân.

4. Cung cấp biểu mẫu và hướng dẫn điền thông tin: Sau khi xác định rõ yêu cầu TTHC người dân cần hỗ trợ, công chức chuyên môn có liên quan sẽ trực tiếp hướng dẫn, cung cấp biểu mẫu, hướng dẫn hồ sơ cần thiết để giải quyết thỏa đáng yêu cầu của người dân, đồng thời Công chức Văn phòng – thống kê (Phụ trách tiếp nhận và trả kết quả) hướng dẫn người dân thực hiện việc nộp hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của xã.

 5. Quán lý nhóm Zalo “Mỹ Tân-Hướng dẫn TTHC”: Sau khi các công chức chuyên môn UBND xã hoàn thành việc hỗ trợ, giải quyết các yêu cầu của người dân một cách thỏa đáng. Trưởng nhóm Zalo sẽ xóa thành viên đó ra khỏi nhóm để không ảnh hưởng đến người dân cũng như thuận tiện cho việc hỗ trợ cho các hồ sơ tiếp theo.

 Hình ảnh mã QR-Code

Tin cùng chủ đề:

• Báo cáo CCHC quí I năm 2025
• Báo cáo kiểm soát TTHC quí I năm 2025
• Triển khai Thông báo niêm yết thủ tục hành chính bằng mã QR-Code
• THÔNG BÁO CÔNG KHAI TIẾN ĐỘ, KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH, THÁNG 2 NĂM 2025
• HƯỚNG DẪN ĐĂNG KÝ CẤP PHIẾU LÝ LỊCH TƯ PHÁP TRÊN ỨNG DỤNG ĐỊNH DANH VÀ XÁC THỰC ĐIỆN TỬ VNEID
• KẾ HOẠCH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH NĂM 2025
• Kết quả cải cách hành chính tháng 1/2025
• KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NĂM 2024
• cải cách hành chính tháng 9/2024